Cookie and Similar Technologies Policy
Last updated: 16 September 2026 · Legal operator: FANTASY FLOWERS TRADING
إطار HITCH القانوني وسياسات العملاء HITCH-LGL-006 سياسة ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة رقم الإصدار: 0.3.0 التصنيف: سياسة خصوصية وتقنيات تتبع موجهة للعملاء مالك الوثيقة: السلطة التنفيذية لـ HITCH المشغل: الورد الخيالي للتجارة السجل التجاري: 1454468 طبيعة النشاط: خدمات الدعم في مجال تقنية المعلومات والبرمجة الحاسوبية توضيح طبيعة النشاط: HITCH شركة برمجية وليست شركة تداول أو وساطة مالية، ولا تدير أموال العملاء ولا تنفذ صفقات نيابة عنهم. 1. الغرض من السياسة تنظم هذه السياسة استخدام HITCH لملفات الارتباط والتخزين المحلي ومعرّفات الجلسات وتقنيات القياس والتحليل والتقنيات الرقمية المشابهة عند تشغيل الموقع أو التطبيقات أو الخدمات الرقمية التابعة لها. وتهدف إلى بيان أغراض هذه التقنيات، والفئات المستخدمة، وخيارات المستخدم، والضوابط التي تعتمدها HITCH لتقليل الجمع غير الضروري للبيانات. 2. نطاق السياسة تطبق هذه السياسة على المواقع والواجهات والتطبيقات والخدمات الرقمية التابعة لـ HITCH التي تستخدم ملفات ارتباط أو تقنيات مشابهة. وقد تختلف التقنيات المستخدمة من خدمة إلى أخرى بحسب الوظيفة الفعلية وطبيعة الجهاز والمنصة ومزود الخدمة. 3. العلاقة مع سياسة الخصوصية تقرأ هذه الوثيقة مع HITCH-LGL-002 — سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية. إذا ترتب على ملف ارتباط أو تقنية مشابهة معالجة بيانات شخصية، فتخضع تلك المعالجة كذلك للضوابط والحقوق والأسس الواردة في سياسة الخصوصية والقانون المطبق. 4. تعريف ملفات الارتباط ملفات الارتباط هي ملفات أو معرّفات رقمية صغيرة يمكن أن يخزنها المتصفح أو الجهاز عند زيارة موقع أو استخدام خدمة، وقد تستخدم للاحتفاظ بحالة الجلسة أو التفضيلات أو لأغراض تشغيلية أو تحليلية أخرى. 5. التقنيات المشابهة قد تستخدم HITCH، بحسب الخدمة، تقنيات أخرى تؤدي وظائف مشابهة، مثل التخزين المحلي، ومعرّفات الجلسة، ومعرّفات الأجهزة، وأدوات القياس داخل التطبيقات، وإشارات الأداء والأمان. ولا يعني استخدام مصطلح «ملفات الارتباط» في هذه السياسة حصرها في نوع تقني واحد فقط. 6. مبدأ الحد الأدنى تعتمد HITCH مبدأ تقليل البيانات، وتسعى إلى استخدام أقل قدر معقول من ملفات الارتباط أو التقنيات المشابهة اللازمة لتحقيق الغرض المشروع المحدد. ولا ينبغي تفعيل أدوات اختيارية لمجرد توفرها إذا لم تكن هناك حاجة تشغيلية أو تحليلية أو تجارية مشروعة لها. 7. ملفات الارتباط الضرورية قد تستخدم HITCH ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل الخدمة أو حمايتها أو توفير وظيفة طلبها المستخدم. وقد تشمل الأغراض: تسجيل الدخول، والحفاظ على الجلسة، والأمان، ومنع الاحتيال، وتوجيه الطلبات، وحفظ الموافقات الأساسية، وتشغيل عربة الشراء أو عملية الدفع حيث تنطبق. 8. عدم تعطيل الضرورية من خلال مركز التفضيلات عندما تكون التقنية ضرورية لتقديم الخدمة أو للأمان أو لتنفيذ طلب المستخدم، فقد لا تكون قابلة للتعطيل من خلال أداة تفضيلات ملفات الارتباط، بالقدر الذي يسمح به القانون. ويستطيع المستخدم في بعض الحالات تعطيلها من إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤدي إلى تعطل أجزاء من الخدمة. 9. ملفات التفضيلات قد تستخدم HITCH تقنيات لحفظ اختيارات المستخدم، مثل اللغة، أو اتجاه الواجهة، أو بعض تفضيلات العرض، أو إعدادات الخدمة التي يختارها المستخدم. والهدف منها تحسين الاستمرارية وسهولة الاستخدام دون مطالبة المستخدم بإعادة الاختيار في كل زيارة. 10. ملفات الأداء قد تستخدم HITCH أدوات محدودة لقياس أداء الخدمة، مثل أزمنة التحميل، والأخطاء التقنية، واستقرار الواجهات، ومؤشرات الأداء التشغيلية. وتستخدم هذه البيانات لتحسين الاعتمادية والأمان وتجربة الاستخدام. 11. ملفات التحليل قد تستخدم HITCH أدوات تحليل لفهم كيفية استخدام الصفحات والخصائص، مثل عدد الزيارات، ومسارات التنقل، والصفحات الأكثر استخداماً، ومعدلات الأخطاء، وأنماط الاستخدام العامة. ويجب تفعيل هذه الأدوات وفق متطلبات الموافقة والقانون المطبق عندما تكون اختيارية. 12. عدم مساواة التحليل بالهوية تسعى HITCH، حيثما كان ذلك معقولاً، إلى استخدام بيانات تحليلية مجمعة أو محدودة الهوية بدلاً من جمع معلومات تعريفية مباشرة لا حاجة لها. ولا ينبغي تفسير وجود قياس استخدام تقني على أنه محاولة لمعرفة هوية كل زائر في جميع الحالات. 13. ملفات التسويق لا تستخدم HITCH ملفات أو تقنيات تسويقية اختيارية إلا إذا كانت مفعلة فعلياً ضمن الخدمة ولغرض تجاري مشروع ومبين للمستخدم، ومع الحصول على الموافقة المطلوبة حيث يلزم ذلك. ولا تشكل هذه السياسة بحد ذاتها تصريحاً بتفعيل أدوات تسويق غير موجودة حالياً. 14. عدم البيع لمجرد وجود ملفات الارتباط استخدام ملفات الارتباط أو التحليلات لا يعني أن HITCH تبيع البيانات الشخصية للمستخدمين. وأي مشاركة للبيانات تخضع للأغراض والضوابط المحددة في سياسة الخصوصية والعقود والقانون المطبق. 15. أدوات الأطراف الثالثة قد تعتمد بعض الوظائف على مزودين خارجيين، مثل الاستضافة، والأمان، والمصادقة، والدفع، وقياس الأداء، أو خدمات تقنية أخرى. وقد تضع هذه الجهات ملفات ارتباط أو تستخدم تقنيات مشابهة عندما يكون ذلك جزءاً من الخدمة المقدمة. 16. مسؤولية الطرف الثالث تظل معالجة الطرف الثالث خاضعة كذلك لشروطه وسياساته ونطاق دوره التعاقدي. ولا تملك HITCH سيطرة مطلقة على كل تقنية يستخدمها طرف مستقل خارج أنظمتها، لكنها تسعى إلى اختيار مزودين مناسبين وفرض حدود تعاقدية وتقنية معقولة حيث يكون ذلك تحت سيطرتها. 17. خدمات الدفع قد يستخدم مزود الدفع تقنيات لازمة للتحقق من المعاملة، ومنع الاحتيال، والمصادقة، وحماية عملية الدفع. وقد تكون هذه التقنيات ضرورية لإتمام عملية الشراء ولا تعد أداة تسويق تابعة لـ HITCH لمجرد ظهورها أثناء الدفع. 18. تسجيل الدخول والمصادقة قد تستخدم HITCH معرّفات جلسة أو رموزاً تقنية لحفظ حالة تسجيل الدخول وحماية الحساب وربط الطلب بالمستخدم الصحيح. ولا ينبغي استخدام هذه التقنيات لتخزين كلمات مرور المستخدم بصورة مكشوفة داخل ملف ارتباط. 19. الأمن ومنع الاحتيال قد تستخدم HITCH تقنيات للكشف عن السلوك غير الطبيعي، ومحاولات الاستيلاء على الحساب، والطلبات الآلية المسيئة، وإساءة الاستخدام، والأنماط التي قد تشير إلى خطر أمني أو احتيالي. وقد تكون بعض هذه التقنيات ضرورية لحماية HITCH والعملاء. 20. الحد من إساءة الاستخدام يجوز استخدام معرّفات تقنية مؤقتة أو إشارات جهاز أو شبكة بالقدر المعقول لتطبيق حدود الاستخدام أو منع الهجمات أو حماية واجهات الخدمة. ويجب ألا تستخدم هذه البيانات لغايات منفصلة غير مرتبطة دون أساس مشروع مناسب. 21. مدة ملفات الارتباط قد تكون بعض ملفات الارتباط مخصصة لجلسة واحدة وتنتهي عند إغلاق المتصفح أو انتهاء الجلسة، بينما قد تستمر ملفات أخرى لمدة أطول لتحقيق غرض محدد مثل حفظ التفضيلات أو الموافقة. وتحدد مدة الاحتفاظ بحسب الغرض والحاجة الفنية والقانونية، ولا ينبغي إبقاء التقنية أكثر مما يلزم بصورة غير مبررة. 22. سجل الموافقة عندما تتطلب تقنية اختيارية موافقة المستخدم، يجوز لـ HITCH الاحتفاظ بسجل تقني يثبت اختيار المستخدم، مثل حالة الموافقة، وفئات الملفات المقبولة، ووقت الاختيار، وإصدار سياسة الموافقة أو إعداداتها. ويستخدم هذا السجل لإثبات احترام الاختيار وتجنب طلب الموافقة في كل زيارة دون حاجة. 23. رفض الملفات الاختيارية إذا رفض المستخدم الفئات الاختيارية، فلا ينبغي تفعيلها بعد الرفض إلا إذا تغير اختياره لاحقاً أو كان القانون يسمح بأساس آخر واضح ومناسب. ولا يؤثر رفض الملفات الاختيارية، كقاعدة عامة، في إمكانية استخدام الوظائف الأساسية التي لا تعتمد عليها. 24. سحب الموافقة يجوز للمستخدم تغيير تفضيلاته أو سحب موافقته على الفئات الاختيارية من خلال الأداة التي توفرها HITCH عندما تكون متاحة. ولا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب وفق الأساس الذي كان سارياً حينها. 25. مركز تفضيلات ملفات الارتباط يجوز لـ HITCH توفير مركز أو لوحة تفضيلات تسمح للمستخدم بمراجعة الفئات الاختيارية وتشغيلها أو تعطيلها. ويجب أن يعكس المركز التقنيات المستخدمة فعلياً عند النشر، لا قائمة نظرية أو قديمة. 26. إعدادات المتصفح يمكن للمستخدم عادة التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، بما في ذلك الحذف أو الحظر أو التقييد. وقد تختلف الخيارات من متصفح إلى آخر، كما قد يؤدي الحظر الكامل إلى فقد بعض الوظائف الضرورية أو تكرار طلبات تسجيل الدخول والتفضيلات. 27. التخزين المحلي قد تستخدم بعض الخدمات التخزين المحلي في المتصفح أو التطبيق لحفظ إعدادات أو حالة تقنية أو بيانات مؤقتة يحتاجها المنتج. وتخضع هذه البيانات للغرض نفسه ومبادئ التقليل والاحتفاظ الملائمة. 28. معرّفات الأجهزة قد تستخدم بعض تطبيقات HITCH معرّفات تقنية مرتبطة بالجهاز أو التثبيت لأغراض مثل الأمان أو إدارة الجلسات أو الإشعارات أو تفعيل الترخيص. ولا يجوز استخدام معرّف الجهاز لتوسيع التتبع خارج الغرض المشروع دون أساس مناسب. 29. التطبيقات المحمولة قد لا تعتمد التطبيقات المحمولة على ملفات ارتباط المتصفح بالطريقة نفسها التي يعمل بها الموقع، لكنها قد تستخدم تقنيات مشابهة مثل التخزين الآمن ومعرّفات التثبيت وأدوات قياس الأداء. وتسري مبادئ هذه السياسة عليها بقدر انطباقها. 30. الإشعارات قد تستخدم HITCH رمزاً أو معرّفاً تقنياً لتمكين الإشعارات التي يوافق المستخدم على تلقيها. ولا يعني وجود رمز الإشعار منح HITCH صلاحية مفتوحة لاستخدامه لأي غرض غير مرتبط بالخدمة أو الاختيارات المعتمدة. 31. القياس المجمع يجوز لـ HITCH إنشاء إحصاءات مجمعة عن الاستخدام والأداء لا تحدد المستخدم بصورة معقولة، واستخدامها لتطوير المنتجات وقياس الاعتمادية والتخطيط للقدرات وتحسين تجربة العملاء. 32. عدم تضمين أسرار في ملفات الارتباط لا ينبغي لـ HITCH تخزين أسرار حساسة أو بيانات مالية كاملة أو كلمات مرور بصورة مكشوفة داخل ملفات الارتباط. ويجب استخدام ضوابط مناسبة للرموز الحساسة، مثل السمات الأمنية والحماية من الوصول غير المصرح به عند الاقتضاء. 33. حماية ملفات الجلسة تتخذ HITCH تدابير تقنية مناسبة للحد من سرقة الجلسات أو العبث بمعرّفاتها، وفق بنية النظام والمخاطر المعقولة. ولا يمكن مع ذلك ضمان الحماية المطلقة من جميع الهجمات أو أخطاء الأجهزة أو المتصفحات أو الأطراف الثالثة. 34. عدم استخدام البيانات الحساسة لأغراض تسويقية دون أساس مناسب لا ينبغي استخدام البيانات المالية الحساسة أو أسرار الحساب أو بيانات التداول الخاصة أو بيانات الاعتماد لأغراض إعلانية أو تسويقية لمجرد توفرها تقنياً. ويجب الفصل بين بيانات التشغيل الضرورية وأي نشاط تسويقي اختياري. 35. الأطفال والقاصرون لا تستهدف HITCH استخدام تقنيات تتبع اختيارية بطريقة تتعمد إنشاء ملفات سلوكية عن الأطفال خلافاً للقانون. وإذا كانت خدمة معينة تخضع لقيود عمرية أو موافقة خاصة، فتطبق الضوابط المحددة في سياسة الخصوصية والشروط الخاصة بالخدمة. 36. الإشارات الصادرة من المتصفح بشأن عدم التتبع قد توفر بعض المتصفحات أو الأنظمة إشارات عامة تتعلق بعدم التتبع أو تفضيلات الخصوصية. وتتعامل HITCH مع الإشارات التي تكون ملزمة قانوناً أو مدعومة تقنياً وفق المتطلبات السارية وقدرات النظام، ولا تعد جميع الإشارات المتاحة على الإنترنت ذات أثر قانوني أو تقني موحد. 37. الروابط الخارجية قد تؤدي روابط HITCH إلى مواقع أو خدمات خارجية تملك سياسات ملفات ارتباط مستقلة. ولا تسري هذه السياسة على ملفات الارتباط التي يضعها موقع مستقل بعد مغادرة المستخدم لنطاق HITCH، إلا بالقدر الذي تكون فيه HITCH متحكمة فعلياً في المعالجة. 38. المحتوى المضمّن إذا استخدمت HITCH مستقبلاً محتوى مضمنًا من طرف ثالث، فقد يضع ذلك الطرف تقنيات خاصة به. ويجب تقييم هذه التقنيات قبل التفعيل، وتطبيق الموافقة أو الحجب المسبق عندما يتطلب القانون ذلك. 39. التغييرات التقنية قد تتغير أسماء ملفات الارتباط أو مدتها أو مزودوها مع تحديث البنية التقنية أو استبدال الموردين أو تحسين الأمان. ولا يعد كل تغيير تقني طفيف تعديلاً جوهرياً للسياسة إذا بقي الغرض والفئة والحقوق دون تغيير جوهري. 40. التغيير الجوهري إذا تغير الغرض من تقنية أو أضيفت فئة اختيارية جديدة ذات أثر جوهري في الخصوصية، فيجب تحديث الإفصاح وآلية الاختيار قبل الاعتماد على الإعداد الجديد عندما يكون ذلك مطلوباً. 41. سجل تقني داخلي للملفات والتقنيات يجب على HITCH الاحتفاظ، لأغراض الحوكمة والهندسة، بجرد محدث للتقنيات الفعلية المستخدمة يبين اسم التقنية أو المعرّف، والفئة، والغرض، والمزود، والنطاق، والمدة، والأساس أو حالة الموافقة عند الحاجة. ولا يجوز للفريق الهندسي إضافة تقنية تتبع اختيارية جديدة ثم ترك السياسة أو مركز التفضيلات دون تحديث إذا كان التغيير مؤثراً. 42. منع الانحراف بين السياسة والتنفيذ يجب أن تعكس النسخة المنشورة من هذه السياسة ومركز التفضيلات الحالة الفعلية للموقع والتطبيقات. إذا كان النص يقول إن فئة معينة غير مستخدمة بينما هي مفعلة فعلياً، أو العكس، فتعد هذه فجوة امتثال يجب تصحيحها قبل الاعتماد النهائي. 43. عدم منح فرق الهندسة سلطة قانونية يجوز للفرق التقنية تنفيذ إعدادات ملفات الارتباط الموافق عليها، لكنها لا تملك من تلقاء نفسها سلطة تغيير الغرض القانوني أو إضافة استخدام تسويقي أو توسيع مشاركة البيانات خلاف النسخة المعتمدة من هذه السياسة. 44. الذكاء الاصطناعي والتحليلات لا يجوز لنظام ذكاء اصطناعي أو أداة تحليل أن يقرر من تلقاء نفسه تفعيل تتبع جديد أو توسيع جمع البيانات دون المرور بالضوابط المعتمدة لـ HITCH. ومخرجات الأنظمة الآلية لا تمثل موافقة قانونية أو تعديلاً لهذه السياسة. 45. عدم ضمان عمل كل خاصية بعد الحظر الكامل إذا اختار المستخدم حظر جميع ملفات الارتباط والتخزين المحلي من المتصفح أو الجهاز، فقد لا تعمل بعض الوظائف، مثل تسجيل الدخول أو حفظ الإعدادات أو عمليات الحماية، بصورة صحيحة. ولا تتحمل HITCH مسؤولية تعطل وظيفة تعتمد تقنياً على تخزين ضروري إذا كان التعطل ناتجاً حصراً عن حظر المستخدم للتقنية اللازمة، مع مراعاة الحقوق الإلزامية. 46. البيانات العابرة للحدود إذا أدت أداة أو مزود تقني إلى نقل بيانات شخصية إلى خارج سلطنة عُمان، فتخضع المعالجة لضوابط النقل وحماية البيانات الواردة في سياسة الخصوصية والقانون المطبق. ولا يمنح قبول ملفات الارتباط بحد ذاته تفويضاً مفتوحاً لنقل البيانات دون الضوابط اللازمة. 47. الطلبات والحقوق المتعلقة بالبيانات إذا كانت البيانات الناتجة عن تقنية ما قابلة للربط بمستخدم محدد وتدخل ضمن البيانات الشخصية، فيمكن ممارسة الحقوق المقررة في سياسة الخصوصية والقانون المطبق، مع مراعاة حدود التحقق والاستثناءات القانونية. 48. الشكاوى والاستفسارات يمكن للمستخدم توجيه الاستفسارات المتعلقة بملفات الارتباط أو إعدادات الخصوصية عبر قناة الدعم أو جهة التواصل التي تحددها HITCH في النسخة النهائية المنشورة. 49. أولوية سياسة الخصوصية في مسائل البيانات الشخصية عند وجود تعارض ظاهري بين هذه الوثيقة وسياسة الخصوصية بشأن معالجة البيانات الشخصية، تطبق سياسة الخصوصية في المسألة المتعلقة بالبيانات، مع قراءة الوثيقتين بصورة متكاملة قدر الإمكان. 50. الحقوق الإلزامية لا يقصد بهذه السياسة استبعاد أي حق خصوصية أو حماية بيانات لا يجوز قانوناً استبعاده أو التنازل عنه. وإذا تعارض بند منها مع حكم إلزامي واجب التطبيق، يطبق الحكم الإلزامي بالقدر اللازم وتظل بقية السياسة نافذة قدر الإمكان. 51. تحديث السياسة يجوز لـ HITCH تحديث هذه السياسة عند تغير البنية التقنية أو الأدوات أو مزودي الخدمة أو القوانين أو أغراض الاستخدام. وتخضع التغييرات الجوهرية لعملية مراجعة واعتماد مناسبة قبل النشر. 52. حفظ النسخ السابقة تحتفظ HITCH بالسجل اللازم لإثبات إصدارات هذه السياسة ومتى أصبحت نافذة، بما يتناسب مع متطلبات الحوكمة والإثبات والاحتفاظ المعتمدة. 53. شرط المطابقة قبل النشر لا يجوز نشر الإصدار 1.0.0 من هذه السياسة قبل تنفيذ جرد فعلي لملفات الارتباط والتخزين المحلي وأدوات التحليل والتقنيات المشابهة المستخدمة في النسخة التجارية من HITCH، ومطابقة الجرد مع النص ومركز التفضيلات. ويجب أن يتضمن الجرد تصنيف كل تقنية إلى ضرورية أو تفضيلات أو أداء أو تحليل أو تسويق أو فئة أخرى معتمدة، وتحديد ما إذا كانت تحتاج إلى موافقة مستقلة وكيفية سحبها، وعدم تفعيل فئة اختيارية قبل استيفاء متطلبات الموافقة المطبقة.