General Terms of Use
Last updated: 16 September 2026 · Legal operator: FANTASY FLOWERS TRADING
إطار HITCH القانوني وسياسات العملاء HITCH-LGL-001 شروط الاستخدام العامة رقم الإصدار: 0.3.0 التصنيف: سياسة قانونية للعملاء الجهة المالكة للوثيقة: السلطة التنفيذية لـ HITCH المشغّل: الورد الخيالي للتجارة / FANTASY FLOWERS TRADING السجل التجاري: 1454468 النشاط المرخّص: خدمات الدعم في مجال تقنية المعلومات والبرمجة الحاسوبية — 620205 ترخيص التجارة الإلكترونية: L3864950 الاختصاص القانوني المرجعي: سلطنة عُمان 1. الغرض ونطاق التطبيق تنظم هذه الشروط استخدام منصة HITCH وجميع المواقع والواجهات والبرامج والمنتجات والأدوات والاشتراكات والمحتوى الرقمي والخصائص التقنية والخدمات التابعة لها أو المقدمة من خلالها. ويعد إنشاء الحساب أو شراء منتج أو بدء اشتراك أو تنزيل برنامج أو تثبيته أو تفعيله أو استخدام أي خدمة خاضعة لهذه الشروط قبولًا بها وبالسياسات التي تحيل إليها، بالقدر الذي يجيزه القانون. 2. تعريف المشغّل وطبيعة HITCH المشغّل هو مؤسسة الورد الخيالي للتجارة، المسجلة في سلطنة عُمان بالسجل التجاري رقم 1454468. HITCH منصة وعلامة تقنية برمجية يديرها المشغّل ضمن الأنشطة التجارية المرخّصة في مجال خدمات الدعم في تقنية المعلومات والبرمجة الحاسوبية. ولتفادي أي لبس في طبيعة النشاط: HITCH شركة برمجية وليست شركة تداول أو وساطة مالية، ولا تدير أموال العملاء ولا تحتفظ برأس مال للتداول ولا تنفذ صفقات نيابة عن المستخدمين. وقد تشمل منتجات HITCH برامج وأدوات رقمية وواجهات معلومات ومؤشرات برمجية وأنظمة تحليل ومعالجة بيانات وأنظمة أتمتة وخصائص ذكاء اصطناعي ومحتوى رقمي وتنبيهات وخدمات دعم فني. ولا يغير ارتباط أي منتج بأسواق مالية أو بمنصات تداول طبيعة HITCH الأصلية باعتبارها منصة برمجية وتقنية. 3. حدود الترخيص التجاري يشير الترخيص التجاري للمشغّل إلى الترخيص بمزاولة الأنشطة الاقتصادية المسجلة لديه، ولا يعد اعتمادًا حكوميًا لأداء HITCH أو دقة تحليلاتها أو ربحية منتجاتها أو نتائجها أو أي برنامج أو أداة تقدمها. 4. ما ليست عليه HITCH ما لم يصدر مستقبلًا ترخيص خاص وإعلان قانوني صريح بخلاف ذلك، لا تعمل HITCH بصفتها بنكًا أو مؤسسة إيداع أو بورصة أو وسيطًا ماليًا أو أمين حفظ أو مدير أصول أو مدير محفظة أو مدير أموال أو جهة تستلم أموال التداول أو تتحكم في حسابات الوساطة الخاصة بالمستخدمين. كما أن HITCH ليست جامعة أو كلية أو معهدًا أكاديميًا أو مؤسسة تعليمية معتمدة. ولا تمنح أسماء المنتجات أو الأقسام أو العبارات التسويقية صفة قانونية تختلف عن طبيعة الخدمة الفعلية. 5. عدم توسيع الالتزامات بسبب التسويق أو الواجهة لا يجوز تفسير اسم المنتج أو تصميم الواجهة أو الرسومات أو الشعارات أو العبارات التسويقية على أنه يوسع التزامات HITCH إلى ما يتجاوز الوصف الفعلي للمنتج أو الخطة المشتراة أو هذه الشروط أو الشروط الخاصة بالمنتج. 6. المنتجات المرتبطة بالأسواق المالية قد تقدم HITCH برامج أو أدوات أو معلومات رقمية قابلة للاستخدام في سياق الأسواق المالية أو عبر منصات طرف ثالث. ولا تستلم HITCH رأس مال التداول الخاص بالمستخدم ولا تحتفظ به ولا تودعه لدى وسيط نيابة عنه، وتبقى أموال المستخدم وحساب الوساطة والعلاقة مع الوسيط تحت سيطرته ومسؤوليته. 7. عدم ضمان الربح أو الأداء لا تضمن HITCH تحقيق ربح أو تجنب خسارة أو نسبة نجاح محددة أو دقة توقع السوق أو بلوغ هدف سعري أو نجاح إشارة أو مؤشر أو برنامج آلي أو استمرار أي أداء سابق مستقبلًا. ولا يعد الأداء التاريخي أو الاختبار السابق أو المحاكاة أو العرض التجريبي أو الأمثلة أو النتائج الإحصائية ضمانًا للأداء المستقبلي. 8. المعلومات السوقية ليست وعدًا بالنتيجة قد تعرض HITCH معلومات أو مستويات سعرية أو تحليلات أو سيناريوهات أو مؤشرات أو بيانات أو احتمالات أو تنبيهات أو مخرجات خوارزمية. ولا يعني عرضها ضمان تحقق السيناريو أو صحة النتيجة في كل وقت، فالأسواق قابلة للتغير السريع نتيجة ظروف لا تخضع لسيطرة HITCH. 9. عدم تقديم نصيحة شخصية ما لم يعلن المشغّل صراحة عن خدمة مختلفة مصرح بها قانونًا، لا تعد مخرجات HITCH تقييمًا شخصيًا لملاءمة قرار مالي معين لمستخدم محدد، ولا تبنى بالضرورة على معرفة دخل المستخدم أو ثروته أو ديونه أو خبرته أو أهدافه أو التزاماته أو تحمله للمخاطر. 10. مسؤولية المستخدم عن قراراته يتحمل المستخدم المسؤولية النهائية عن كيفية استخدام المنتجات والمعلومات والأدوات، بما في ذلك قرارات فتح أو إغلاق الصفقات وحجم رأس المال والعقود والرافعة المالية واختيار الوسيط وتشغيل البرامج وإيقافها وإعدادات المخاطر واستخدام المؤشرات والمنصات التقنية. 11. عدم تنفيذ الصفقات أو الربط بالوسيط لا يتضمن نطاق HITCH التجاري الحالي تنفيذ أوامر التداول أو الربط المباشر بحسابات الوساطة أو التحكم فيها. وقد تقدم HITCH أدوات تحليلية أو مؤشرات أو تنبيهات أو خصائص برمجية تساعد المستخدم على قراءة المعلومات واتخاذ قراره بنفسه. ولا تملك HITCH أموال المستخدم أو حساب الوساطة الخاص به، ولا تنفذ أوامر شراء أو بيع نيابة عنه، ولا تتحكم في وسيطه أو السوق أو حسابه المالي. ويخضع أي منتج تحليلي أو برمجي للشروط الخاصة به ضمن النطاق الفعلي المعلن على الموقع. 12. مخاطر الأطراف الثالثة قد تعتمد بعض الوظائف على خدمات لا تسيطر عليها HITCH، مثل مزود الإنترنت والجهاز ونظام التشغيل والخادم الافتراضي ومنصة التداول والوسيط ومزود بيانات السوق ومزود الدفع والبنية السحابية. ولا تتحمل HITCH، إلى أقصى حد يسمح به القانون، المسؤولية عن فشل أو ضرر ينسب مباشرة إلى طرف ثالث خارج نطاق سيطرتها المعقولة. 13. اختلاف الأسعار والبيانات بين المصادر قد تختلف الأسعار والأوقات والسبريد والسيولة وبيانات السوق بين مزودي البيانات والمنصات والمصادر الخارجية. ولا يعد مجرد وجود اختلاف بين مصدرين دليلًا على وجود عيب في HITCH. 14. طبيعة البرمجيات يدرك المستخدم أن الأنظمة البرمجية قد تتعرض لأخطاء أو أعطال أو حالات غير متوقعة. ولا تضمن HITCH أن البرامج ستكون في جميع الظروف خالية تمامًا من الأخطاء أو متوافقة مع كل جهاز أو وسيط أو إصدار خارجي أو متاحة دون انقطاع أو تأخير. ولا يستبعد هذا البند أي حق إلزامي لا يجوز استبعاده قانونًا. 15. الذكاء الاصطناعي والأنظمة الآلية قد تستخدم HITCH خوارزميات أو أنظمة تحليل أو نماذج ذكاء اصطناعي. وقد تكون المخرجات غير دقيقة أو غير مكتملة أو قديمة أو احتمالية أو متأثرة بجودة البيانات. ولا يمثل ناتج الذكاء الاصطناعي وحده ضمانًا أو التزامًا تعاقديًا أو حقيقة نهائية، ولا يملك أي نظام آلي صلاحية مستقلة لإنشاء التزام قانوني على HITCH. 16. HITCH Academy يعد قسم HITCH Academy جزءًا رقميًا من المنصة لتقديم محتوى معلوماتي أو توضيحي أو تدريبي متعلق بالبرمجيات أو التقنيات أو الأسواق أو استخدام منتجات HITCH. ولا يمثل جامعة أو كلية أو معهدًا أكاديميًا أو مؤسسة تعليمية معتمدة، وأي شهادة إتمام لا تعد مؤهلًا أكاديميًا أو مهنيًا حكوميًا ما لم يعلن صراحة عن خلاف ذلك وفق ترخيص مناسب. 17. إنشاء الحساب قد تتطلب بعض المنتجات إنشاء حساب. ويلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وحديثة، ويحظر انتحال هوية الغير أو استخدام حساب مسروق أو تقديم بيانات بقصد تجاوز الضوابط القانونية أو الأمنية. 18. حماية الحساب يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة بصورة معقولة على بيانات تسجيل الدخول وكلمات المرور والبريد الإلكتروني والأجهزة ورموز التحقق ومفاتيح الترخيص الخاضعة لسيطرته. ويجب عليه إخطار HITCH عند الاشتباه في اختراق أو استخدام غير مصرح به، ويجوز لـ HITCH تعليق الوصول مؤقتًا لحماية الحساب. 19. الحسابات والتراخيص شخصية ما لم تنص الخطة على خلاف ذلك، فإن الحساب أو الترخيص مخصص للمستخدم أو الجهة المرخص لها. ويحظر دون إذن مشاركة الحساب أو إعادة بيع الاشتراك أو تأجير الترخيص أو مشاركة الوصول التجاري أو إعادة توزيع المحتوى المدفوع أو تجاوز حدود الأجهزة أو المستخدمين. 20. ترخيص الاستخدام شراء المنتج لا ينقل ملكية البرنامج أو الملكية الفكرية إلى المستخدم. ويمنح المستخدم ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل أو إعادة الترخيص أو البيع، وخاضعًا للخطة والمدة والقيود المعلنة. 21. الملكية الفكرية تظل حقوق HITCH في البرمجيات والكود والخوارزميات والمؤشرات والواجهات والعلامات والتصميمات والمحتوى وقواعد المعرفة والوثائق والأبحاث المملوكة وقواعد البيانات والمنهجيات والمواد الرقمية والرسومات والتحديثات محفوظة لها أو لأصحاب الحقوق المرخصين لها. 22. الهندسة العكسية والاستخراج يحظر، بالقدر الذي يسمح به القانون، إجراء هندسة عكسية غير مصرح بها أو استخراج الشفرة المصدرية أو تجاوز وسائل حماية الترخيص أو استنساخ الوظائف المحمية بصورة غير مشروعة أو إزالة إشعارات الملكية أو تجاوز أنظمة الاستحقاق أو إعادة بيع نسخ غير مرخصة. 23. الاستخدام المحظور يحظر استخدام HITCH في الاحتيال أو الاختراق أو الوصول غير المصرح به أو سرقة الحسابات أو استخراج البيانات المحظور أو تجاوز حدود الاستخدام أو نشر البرمجيات الضارة أو تعطيل الخدمة أو إساءة استخدام واجهات البرمجة أو محاولة استخراج الأسرار أو المفاتيح أو الأنظمة الداخلية. 24. حق حماية المنصة يجوز لـ HITCH اتخاذ إجراءات تقنية وأمنية متناسبة لحماية العملاء والأنظمة والبيانات والتراخيص والملكية الفكرية واستقرار الخدمة، ومنها تقييد المعدل وإنهاء الجلسة والتحقق من الجهاز وتعليق خاصية أو حساب وطلب تحقق إضافي. 25. الاشتراكات قد تقدم المنتجات مجانًا أو برسوم لمرة واحدة أو باشتراك أو لمدة محددة أو بصورة تجريبية. ولا يمنح إنشاء عملية دفع أو بقاؤها معلقة حقًا نهائيًا في الخدمة حتى يتم التحقق من الدفع وفق نظام HITCH. 26. التجديد إذا كانت الخطة قابلة للتجديد التلقائي، فيبين ذلك في واجهة الشراء والسياسة ذات الصلة. ويجوز للمستخدم إلغاء التجديد المستقبلي وفق السياسة، ولا يؤدي ذلك بالضرورة إلى إنهاء فترة الاستخدام التي سبق دفعها. 27. الإلغاء والاسترداد تخضع مسائل الإلغاء والاسترداد لسياسة الاشتراك والفوترة وسياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بـ HITCH. ولا يعد تقديم طلب استرداد موافقة تلقائية عليه، مع مراعاة الحقوق الإلزامية التي لا يجوز استبعادها قانونًا. 28. الاعتراضات المالية لا تمنع HITCH المستخدم من ممارسة حق قانوني مشروع لدى مزود الدفع، إلا أنه يحظر تقديم ادعاء كاذب أو احتيالي لاسترداد قيمة خدمة سلمت بصورة صحيحة. ويجوز لـ HITCH تقديم سجلات الشراء والقبول والتفعيل والاستخدام والتسليم والدعم إلى مزود الدفع أو الجهة المختصة عند معالجة نزاع مشروع، وفق قوانين الخصوصية. 29. الخدمات التجريبية والمحاكاة لا تعد الوظائف الموسومة بأنها تجريبية أو للمعاينة أو للمحاكاة أو غير نهائية خدمات إنتاج مكتملة، وقد يتم تغييرها أو إيقافها أو إعادة تصميمها. 30. التحديثات يجوز لـ HITCH تحديث البرمجيات لأسباب الأمن أو إصلاح الأخطاء أو التوافق أو الأداء أو الامتثال أو تطوير الخدمة. ولا تستخدم HITCH هذا الحق بصورة تعسفية لسلب المستخدم جوهر خدمة مدفوعة خلال فترة مستحقة، مع مراعاة طبيعة التغيير والقانون. 31. سحب أو تعديل خاصية يجوز إيقاف أو تعديل خاصية إذا أصبح استمرارها غير قانوني أو غير آمن أو غير متوافق مع طرف ثالث أو مستحيلًا تقنيًا بصورة معقولة أو ينطوي على خطر جوهري. 32. تعليق الحساب يجوز تعليق الوصول كليًا أو جزئيًا عند وجود مؤشرات معقولة على اختراق أو احتيال أو إساءة استخدام أو خرق أمني أو انتهاك جوهري للشروط أو مشاركة ترخيص غير مصرح بها أو التزام قانوني أو خطر على المنصة أو مستخدميها. 33. إنهاء الخدمة يجوز لـ HITCH إنهاء الحساب أو الترخيص بسبب خرق جوهري أو استخدام غير مشروع، بالقدر الذي يسمح به القانون. وتستمر بعد الإنهاء البنود التي تقتضي طبيعتها الاستمرار، مثل الملكية الفكرية وحدود المسؤولية وتسوية النزاعات. 34. الخصوصية تعالج البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بـ HITCH، وتطبق ضوابط تتناسب مع طبيعة البيانات والغرض من المعالجة والقانون المطبق. 35. المحتوى المرسل إلى الدعم عند إرسال رسالة أو تذكرة دعم أو صورة أو سجل تقني أو ملف إلى HITCH، يسمح المستخدم بمعالجته بالقدر اللازم لتقديم الدعم والتحقيق في المشكلة وحماية الخدمة. ولا يمنح ذلك HITCH ملكية عامة في محتوى المستخدم، وينبغي عدم إرسال كلمات مرور أو مفاتيح سرية أو بيانات غير مطلوبة. 36. الاتصالات والقبول الإلكتروني يجوز أن تتم الإشعارات والموافقات والعقود وسجلات الخدمة إلكترونيًا وفق القانون المطبق. ويجوز لـ HITCH الاحتفاظ بسجل تقني يثبت إصدار السياسة ووقت القبول ومرجع الحساب وواقعة القبول ومرجع المعاملة وأدلة تقنية مناسبة. 37. حدود الضمان إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقدم المنتجات وفق الوصف والخصائص المعلنة لها، دون ضمانات إضافية غير المنصوص عليها صراحة أو المفروضة قانونًا. ولا تضمن HITCH توفر الخدمة طوال الوقت أو خلوها من كل خطأ أو تحقيقها غرضًا شخصيًا لم يعلن عنه المستخدم أو توافقها مع كل طرف ثالث أو تحقيقها نتيجة اقتصادية معينة. 38. استبعاد الأضرار غير المباشرة إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تكون HITCH مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العرضية أو الخاصة عندما يكون استبعادها جائزًا قانونًا، بما في ذلك خسارة فرص أو أرباح متوقعة أو خسائر تداول ناتجة عن قرار المستخدم أو فشل وسيط أو انقطاع طرف ثالث أو إعداد غير صحيح من المستخدم. 39. حد المسؤولية الإجمالي مع عدم المساس بأي مسؤولية لا يجوز قانونًا تقييدها، لا يتجاوز إجمالي المسؤولية التعاقدية لـ HITCH تجاه المستخدم فيما يتعلق بالمطالبة الواحدة أو مجموعة المطالبات المترابطة إجمالي المبلغ الذي دفعه المستخدم فعليًا إلى HITCH مقابل الخدمة محل المطالبة خلال الأشهر الستة السابقة مباشرة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة. وبالنسبة إلى الخدمة المجانية، لا تنشأ مسؤولية تعاقدية مالية تتجاوز ما يفرضه القانون إلزامًا. 40. الحقوق التي لا يجوز استبعادها لا يفسر أي بند باعتباره يعفي HITCH من مسؤولية لا يسمح القانون بإعفائها منها، وتظل الأحكام القانونية الإلزامية نافذة رغم أي نص تعاقدي غير قابل للإنفاذ. 41. تعويض HITCH عن إساءة الاستخدام إلى الحد الذي يسمح به القانون، يتحمل المستخدم المسؤولية عن الضرر أو المطالبات أو التكاليف المعقولة الناتجة مباشرة عن استخدامه غير المشروع لـ HITCH أو انتهاكه المتعمد لحقوق الغير أو اختراقه للأنظمة أو إعادة بيعه غير المصرح بها لمنتجات HITCH أو انتهاكه الجوهري للملكية الفكرية أو استخدام حسابه في الاحتيال. 42. القوة القاهرة لا تعد HITCH مخلة بالتزام بسبب تأخير أو فشل يقع خارج نطاق سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحروب والاضطرابات والانقطاعات الواسعة للاتصالات أو البنية السحابية والهجمات الإلكترونية الواسعة والأوامر الحكومية والتغييرات القانونية العاجلة وتوقف سوق أو وسيط أو منصة خارجية، مع اتخاذ ما هو معقول للحد من الأثر بحسب الظروف. 43. روابط وخدمات الأطراف الثالثة قد تتضمن HITCH روابط أو تكاملات مع أطراف ثالثة، ولا يعني ذلك أن HITCH تملك تلك الجهات أو تضمن خدماتها أو تتحمل شروطها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها. 44. الشكاوى يجوز للمستخدم تقديم شكوى عبر قناة الدعم الرسمية المنشورة من HITCH، وتخضع معالجة الشكاوى لسياسة الشكاوى ودعم العملاء، دون المساس بأي حق قانوني إلزامي. 45. القانون الواجب التطبيق ما لم توجد قاعدة قانونية إلزامية تفرض خلاف ذلك، تخضع هذه الشروط وتفسر وفق قوانين سلطنة عُمان. 46. الاختصاص وتسوية النزاعات يسعى الطرفان أولًا، حيث يكون ذلك مناسبًا، إلى حل النزاع وديًا عبر قناة الدعم الرسمية. وإذا تعذر الحل، يخضع النزاع للجهة القضائية المختصة في سلطنة عُمان، مع مراعاة أي قواعد اختصاص إلزامية واجبة التطبيق. 47. عدم التنازل الضمني عدم ممارسة HITCH لحق معين فورًا لا يعني التنازل الدائم عنه. 48. قابلية الفصل إذا تقرر أن بندًا غير قابل للتنفيذ، فيفسر أو يضيق نطاقه بالقدر المسموح به بما يقترب من الغرض المشروع المقصود، ولا يؤدي بطلانه تلقائيًا إلى بطلان بقية الوثيقة. 49. الاتفاق الكامل وترتيب الأولوية يشكل مجموع شروط الاستخدام والشروط الخاصة بالمنتج وشروط الاشتراك والفوترة وسياسة الاسترداد والسياسات المشار إليها صراحة الإطار التعاقدي المتكامل بحسب المنتج. وعند التعارض تطبق الأحكام القانونية الإلزامية أولاً، ثم أي اتفاق خاص مكتوب ومعتمد في حدود موضوعه، ثم الشروط الخاصة بالمنتج في المسائل الخاصة به، ثم السياسة المتخصصة بحسب موضوع النزاع أو المعاملة، وتسد شروط الاستخدام العامة ما بقي من مسائل عامة. وتحدد صفحة العرض أو الشراء السعر والمدة والخصائص التجارية المعلنة فقط، ولا يجوز لها إلغاء حق إلزامي أو تغيير الطبيعة القانونية للمنتج أو تجاوز سياسة متخصصة نافذة. 50. عدم اعتماد المحادثات غير الرسمية كتعديل للعقد لا تعد الرسائل أو التعليقات أو المنشورات أو محادثات الدعم غير المخولة أو أقوال العاملين خارج صلاحياتهم أو مخرجات الذكاء الاصطناعي تعديلًا لهذه الشروط أو ضمانًا إضافيًا إلا إذا صدرت رسميًا من جهة مخولة وبصيغة واضحة تقصد إنشاء التزام تعاقدي. 51. حدود سلطة الذكاء الاصطناعي والموظفين الآليين لا يملك أي نظام دردشة أو موظف آلي أو نموذج ذكاء اصطناعي يعمل مع HITCH صلاحية ذاتية لتعديل هذه الشروط أو منح استرداد خارج السياسة أو ضمان ربح أو التنازل عن حق HITCH أو إنشاء تعديل تعاقدي أو منح ترخيص استثنائي أو الاعتراف بمسؤولية قانونية نيابة عن HITCH، إلا ضمن إجراء محدد مسبقًا ومصرح به رسميًا. 52. اللغة تعد النسخة العربية هي النسخة القانونية المرجعية داخل سلطنة عُمان عند اعتماد النسخة النهائية، ما لم يوجب القانون أو اتفاق محدد خلاف ذلك. وتقدم الترجمات الأخرى للتيسير، وعند الاختلاف في المعنى يرجع إلى النص العربي في الحدود التي يسمح بها القانون. 53. تعديل الشروط يجوز لـ HITCH تحديث هذه الشروط عند حدوث تغيير قانوني أو منتج جديد أو تغيير جوهري في الخدمة أو حاجة أمنية أو تشغيلية. وعند وجود تغيير جوهري يؤثر في المستخدم، تطبق آلية إشعار أو قبول جديدة حيث يقتضي القانون أو طبيعة التغيير ذلك. 54. حفظ النسخ السابقة وإثبات القبول تحتفظ HITCH داخليًا بما يكفي لإثبات الشروط التي كانت سارية على معاملة سابقة، بما في ذلك معرف السياسة وإصدارها وتاريخ سريانها ووقت القبول ومرجع الحساب وأدلة القبول المناسبة. 55. بيانات المشغّل المنصة: HITCH المشغّل: الورد الخيالي للتجارة / FANTASY FLOWERS TRADING السجل التجاري: 1454468 الدولة: سلطنة عُمان النشاط الاقتصادي: خدمات الدعم في مجال تقنية المعلومات والبرمجة الحاسوبية — 620205 ترخيص التجارة الإلكترونية: L3864950 جهة التواصل القانونية: تحدد قبل النشر دعم العملاء: تحدد قبل النشر الموقع الإلكتروني: النطاق الرسمي لـ HITCH 56. قاعدة الاختصاص الموضوعي بين وثائق HITCH تدار الحزمة القانونية باعتبارها منظومة مترابطة لا مجموعة نصوص منفصلة. وفي مسائل الخصوصية تكون HITCH-LGL-002 المرجع الموضوعي، وفي ملفات الارتباط HITCH-LGL-006، وفي الاحتفاظ والحذف HITCH-LGL-009، وفي الفوترة HITCH-LGL-004، وفي الإلغاء والاسترداد HITCH-LGL-005، وفي الذكاء الاصطناعي HITCH-LGL-008، وفي الملكية الفكرية HITCH-LGL-010، وفي الشكاوى HITCH-LGL-015، مع تطبيق الشروط الخاصة بكل منتج في نطاقه. 57. فصل القبول التعاقدي عن الموافقات الخاصة لا يجوز جمع جميع أشكال القبول في موافقة مبهمة واحدة إذا كانت طبيعتها القانونية مختلفة. ويجب فصل قبول شروط الاستخدام وشروط المنتج عن موافقة معالجة البيانات عندما تكون مطلوبة قانوناً، وعن الموافقة التسويقية الاختيارية، وعن قبول إفصاح مخاطر الأسواق، وعن الإقرار الخاص بالأتمتة في برنامج التداول الآلي، مع حفظ دليل كل قبول أو موافقة بالقدر اللازم. 58. الأهلية التعاقدية يجب أن يكون المستخدم مؤهلاً قانوناً لإنشاء الحساب المدفوع وإبرام العقد واستخدام المنتج محل الشراء. وإذا كان القانون أو طبيعة المنتج يفرضان موافقة ممثل قانوني أو قيداً عمرياً أو أهلية خاصة، فلا يجوز تجاوز ذلك بمجرد إنشاء الحساب إلكترونياً. 59. بوابة التصنيف التنظيمي للمنتجات المرتبطة بالأسواق لا يكفي وصف المنتج بأنه برنامج أو أداة تقنية إذا كانت وظيفته الفعلية تدخل في نشاط منظم. وقبل الإطلاق التجاري لأي خدمة مرتبطة بالأسواق، يجب توثيق تصنيف وظيفتها الفعلية، وطريقة تقديمها وتسويقها وتخصيصها وتنفيذها، والتحقق مما إذا كانت تتطلب ترخيصاً أو تصريحاً أو قيداً تنظيمياً. وإذا تطلبت الوظيفة ترخيصاً أو تصريحاً غير متوافر، يحظر إطلاق تلك الوظيفة إلى أن يستوفى المتطلب أو يعاد تصميمها بصورة مشروعة. 60. بوابة التجارة الإلكترونية والدفع في سلطنة عُمان قبل الإطلاق التجاري في سلطنة عُمان، يجب أن يعكس المتجر الإلكتروني فعلياً بيانات الترخيص وقنوات التواصل وخدمة العملاء وسياسات الاسترجاع وشروط الاستخدام والمعلومات الجوهرية للخدمة، وأن يستخدم مسار دفع متوافقاً مع المتطلبات العُمانية النافذة، بما في ذلك الارتباط بمصرف أو مزود خدمة مدفوعات مرخص له في سلطنة عُمان حيث يكون ذلك مطلوباً. كما يجب توفير آلية واضحة لتصحيح خطأ الطلب قبل تسليم الخدمة متى كان ذلك منطبقاً. 61. بوابة النشر والبيانات الرسمية لا تعتمد النسخة 1.0.0 ولا تنشر تجارياً قبل اعتماد بيانات التواصل القانونية، وقناة دعم العملاء، وقناة الخصوصية، ومسؤول حماية البيانات الشخصية، والموقع والنطاق الرسمي، والتحقق من أن الصفحات التجارية والفواتير ومسارات القبول والدفع والشكاوى تعكس النصوص المعتمدة فعلياً. 62. بوابة التحقق التشريعي النهائي قبل ترقية الحزمة إلى الإصدار 1.0.0، يجب إعادة التحقق من القوانين واللوائح والقرارات النافذة في تاريخ الاعتماد، وأي تعديلات تشريعية صدرت بعد إعداد هذه المسودة، وتحديث جميع الوثائق المتأثرة قبل النشر. ويشمل ذلك بصورة خاصة مراجعة التعديلات الصادرة على قانون حماية البيانات الشخصية بموجب المرسوم السلطاني رقم 68/2026 بعد توفر نص التعديلات المنشور رسمياً.